横浜市港南区上永谷駅近くの内科,小児科,皮膚科,外科 医療法人社団光風会 善利クリニック

善利クリニック

〒234-0056
神奈川県横浜市港南区野庭町146-1

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当院のこだわり

患者さまの本心を引き出し、言葉では言えないこともくみ取るように診察します。

初めて来院される患者さまは、何か困っていることがあってお越しいただいていると思います。そのことから、何を求めてご来院されたのか、どういうことについて悩んでいるのかなど、引き出すように診察しています。

また、言葉では言いづらいこともあると考えていますので、話すことだけではなく、雰囲気など言葉にならないようなこともくみ取るように心がけています。患者さま一人ひとりに合わせて対応することで、少しでも笑顔になって帰っていただければ幸いです。

患者さまの立場を自分に置き換え、親身に対応しています。

患者さまには、「自身の家族だったらどうするか」ということを念頭に置き、診療にあたっています。たとえば、お子さまでしたら怖がらせないように、注射などなるべく痛くないようにスムーズに終わらせるように努力しています。女性の方には、診察時に女性のスタッフを同席させるなどリラックスして受診いただけるように配慮しています。

また、ご年配の方にはつらそうなお顔をされていたら声をかけるなど、患者さまに合わせて対応します。世代問わず、季節や時事的な内容も会話の中に取り入れることで、患者さまとの間に壁をつくらないよう心がけています。なお、院内はバリアフリーなので、車椅子の方も気軽にお越しいただけます。必要であればスタッフもサポートいたしますので、お声がけください。

今後は内視鏡検査や小児予防接種など、今やっていることを大事にしつつ、今後は健康診断にも注力。

現在もおこなっていますが、消化器分野に詳しいので、内視鏡検査や小児科の予防接種などに主軸を置いて診療していきたいと思っています。

また、健康診断は保険に入る時にリーズナブルになる場合があったり、病気の予防になったりとメリットが大きいです。そのため、今後は健康診断にも力を入れていきたいと考えています。

スタッフ一同、患者さまを中心とした対応ができるような取り組みを実施しています。

当院の一部のスタッフはホスピタリティ検定を受けています。患者さまと接する際もできる限り心を配れるような対応ができるように努めています。

海釣りやテニス、サックスなど、好きなことを楽しむ休日。

休日には、海釣りやテニス、サックスなどを楽しんでいます。サックスは休み時間などを利用し、近くの音楽教室にいきます。

特に海でぼーっとしたり、自宅でお酒を飲んだりすることが、一番リラックスできるひとときです。